Cambios y devoluciones
CAMBIOS
En Balbina queremos que recibas tu pedido con la misma ilusión con la que nosotras lo preparamos y que quedes satisfecha con tu compra, pues para nosotras eso es nuestra prioridad.
Aun así, si alguna de las prendas que has recibido no termina de convencerte, ponemos a tu entera disposición la posibilidad de realizarte un reembolso con el importe del producto devuelto.
Para realizar la devolución solo tienes que enviar un email a hola@balbinas.com solicitando el cambio o devolución del artículo deseado. Ten siempre a mano el número de pedido ya que así será más fácil y rápido.
En un plazo máximo de 48 horas laborables te responderemos con los pasos a seguir.
El plazo de devolución son 10 días naturales desde la recepción del pedido hasta que llega el paquete de devolución a nuestras instalaciones. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de devolución van a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.
DEVOLUCIONES
Como comentábamos antes, en Balbina os lo ponemos todo muy fácil, por lo que si decides cambiar tu prenda por otra talla, color y/o artículo dispones de un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido.
Por un coste de 4.99€, en menos de 72 horas laborables dispones de las prendas nuevas y en el mismo momento de la entrega, te recogen el paquete con lo que cambies.
Para solicitar un cambio mándanos un correo electrónico a hola@balbinas.com indicando que deseas un cambio, el número de pedido y la prenda a cambiar, en un plazo máximo de 48 horas laborables te responderemos con los pasos a seguir.
No se aceptarán cambios de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.
TARAS O ERRORES DE PEDIDO
Si has recibido una prenda por error o esta tiene un defecto, por favor, comunícanoslo cuanto antes al correo hola@balbinas.com y sin ningún coste, procederemos a realizarte el cambio por la prenda correcta o una completamente nueva en caso de tara.
Los errores o defectos en las prendas recibidas deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, y en ningún caso pueden reclamarse prendas que ya han sido usadas.
Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotras mediante el mail hola@balbinas.com ¡Estaremos encantadas de atenderte!
